OpenAI вимкнула «рекламу» в ChatGPT після бунту користувачів
- Користувачі платної підписки поскаржилися на появу промо-повідомлень брендів (Target, Peloton) у чаті.
- OpenAI заперечує, що це реклама, називаючи це «рекомендаціями застосунків» без фінансової вигоди.
- Топменеджери визнали, що функція дратувала людей, тому її тимчасово вимкнули для доопрацювання.
- У майбутньому обіцяють додати налаштування, щоб користувачі могли вимикати такі пропозиції.
OpenAI опинилася в центрі скандалу через нову функцію, яку користувачі сприйняли як приховану рекламу. Попри запевнення компанії, що в ChatGPT немає комерційних оголошень, платні підписники почали отримувати повідомлення, що просували бренди на кшталт Peloton та Target, повідомляє TechCrunch.
Конфлікт розгорівся після того, як користувачі почали публікувати скриншоти діалогів, де чат-бот нав’язливо пропонував скористатися сервісами конкретних компаній. Це викликало обурення, особливо серед тих, хто платить за підписку Plus, очікуючи на чистий досвід без спаму. Один із користувачів різко відповів на пояснення компанії: «Брате… Не ображай своїх платних користувачів».
Керівництво OpenAI зайняло оборонну позицію. Нік Терлі, голова продукту ChatGPT, заявив, що навколо ситуації виникло багато плутанини:
«Тестів реклами немає — будь-які скриншоти, які ви бачили, або несправжні, або це не реклама. Якщо ми колись займемося рекламою, ми підійдемо до цього виважено».
За версією компанії, це були «пропозиції застосунків», побудованих на платформі ChatGPT (яку анонсували у жовтні). OpenAI стверджує, що не отримувала грошей за ці згадки, тому технічно це не є рекламою.
Попри технічні виправдання, Марк Чен, головний дослідник OpenAI, визнав провал комунікації та реалізації. Він погодився, що будь-який контент, який виглядає як реклама, має впроваджуватися дуже обережно.
«Ми недопрацювали. Ми вимкнули цей тип пропозицій, поки покращуємо точність моделі. Ми також розглядаємо кращі елементи керування, щоб ви могли зменшити або вимкнути це, якщо вам це не корисно», — написав Чен.
Наразі функцію відключено. Цей кейс вкотре підсвітив чутливість аудиторії до спроб монетизації ШІ-сервісів через інтеграцію брендів, навіть якщо це подається під соусом “корисних рекомендацій”.
