OpenAI додає функцію покупок у ChatGPT
OpenAI оголосила про запуск нової функції у ChatGPT: тепер користувачі зможуть купувати товари безпосередньо через пошукові запити ШІ. Покупки будуть доступні всім — незалежно від наявності облікового запису. Однак завершення транзакції все одно відбуватиметься на сайті продавця.
У демо для WIRED Адам Фрай, керівник продукту пошуку в OpenAI, показав, як оновлений інтерфейс допомагає користувачам обирати, наприклад, кавову машину чи офісне крісло. Рекомендації формуються на основі вподобань користувача, збережених у пам’яті ChatGPT, і оглядів товарів, зібраних з різних джерел в інтернеті.
Фрай зазначив, що щотижня користувачі здійснюють понад мільярд пошуків через ChatGPT, шукаючи товари в категоріях краси, техніки, товарів для дому та інших. У результатах пошуку на запит “кращі офісні крісла” ChatGPT навіть надав посилання на тестування WIRED, яке вважається одним із найретельніших у галузі.
Новий інтерфейс ChatGPT для покупок схожий на Google Shopping: після натискання на зображення товару користувач бачить варіанти придбання у різних ритейлерів, таких як Amazon чи Walmart. Головна різниця в тому, що результати в ChatGPT органічні — вони не є рекламою чи спонсорованим контентом.
У Google Shopping частина результатів з’являється завдяки оплаті з боку продавців, хоча інша частина формується за допомогою складних алгоритмів ранжування якісних оглядів. Видання часто оптимізують свої огляди, щоб потрапити у топ пошукової видачі Google і заробити на партнерських програмах.
У ChatGPT підхід інший. За словами Фрая, система не шукає конкретні сигнали для ранжування товарів. Натомість ChatGPT орієнтується на те, як люди описують товар, які плюси та мінуси виділяють. Якщо, наприклад, користувач зазначить, що носить тільки чорний одяг певного бренду, ця інформація буде збережена для майбутніх рекомендацій.
Огляди товарів у ChatGPT формуються на основі матеріалів від редакційних сайтів, таких як WIRED, і форумів на кшталт Reddit. Користувачі також зможуть вказувати, які джерела оглядів для них пріоритетні.
Постає питання: як OpenAI планує монетизувати нову функцію? Поки що компанія не розкриває конкретних планів щодо партнерських програм. Фрай підкреслив, що зараз основна увага зосереджена на якості рекомендацій. У майбутньому OpenAI планує експериментувати з різними моделями монетизації.
Загалом OpenAI має амбітні фінансові цілі: за даними The Information, компанія очікує отримати $125 мільярдів доходу до 2029 року. У 2024-му ця цифра склала близько $4 мільярдів. Чи стане афілійований дохід частиною цієї стратегії, поки що невідомо.
Функція покупок через ChatGPT — не перший крок OpenAI у напрямку e-commerce. У 2025 році компанія вже представила агента Operator, який вміє керувати браузером і допомагати користувачам з покупками продуктів чи бронюванням подорожей. Крім того, конкурент OpenAI — Perplexity — також запустив функцію покупок у своєму застосунку. Google, своєю чергою, доповнив вкладку Shopping секцією “Researched with AI”, де надаються резюме оглядів і рекомендовані товари.
