Spotify демонструє порнографічний контент у результатах пошуку
На платформі Spotify користувачі виявили порнографічні відео у результатах пошуку популярних артистів. Компанія вже видалила частину контенту, але проблема з модерацією залишається актуальною.
Користувачі Reddit помітили дивний збій у результатах пошуку Spotify. Один із користувачів опублікував скриншот, на якому серед пошукових результатів за запитом на ім’я реперки M.I.A. було виявлено порнографічне відео.
Хоча саме це відео не відображалося для інших користувачів, подальший пошук показав, що подібний контент досі можна знайти у вкладці «Відео».
Деякі акаунти, що публікують подібний контент, існують вже роками. Одні з них завантажують еротичний аудіоконтент, а останнім часом додали й графічно відверті відео. Інші акаунти, назви яких складаються з випадкових букв і цифр, завантажують контент під виглядом подкастів ще з середини листопада.
Представниця Spotify Лора Бейті у коментарі для The Verge підтвердила, що виявлений контент було видалено через порушення політик платформи, які забороняють сексуально відверті матеріали.
Однак залишається незрозумілим, як такі відео змогли пройти модерацію та опинитися у відкритому доступі. На платформі також немає зручного способу для скарг на подібний контент — користувачам потрібно копіювати URL-адресу матеріалу та переходити на спеціальну вебсторінку для подання скарги.
Це не перший випадок, коли Spotify стикається з подібною проблемою. На Reddit користувачі неодноразово публікували скарги на еротичні аудіотреки у плейлистах, зокрема у добірках «Discovery Weekly», створених алгоритмами платформи.
Ще у 2022 році видання Vice повідомляло про випадки порнографічного аудіоконтенту та відвертих зображень на обкладинках користувацьких плейлистів.
Попри оперативну реакцію на конкретні випадки, проблема з модерацією контенту на Spotify залишається невирішеною. Відсутність ефективних інструментів для швидкого звітування користувачами та недостатній контроль над завантаженням подкастів дозволяють подібному контенту проникати на платформу.
Компанія має серйозно переглянути свої алгоритми модерації та процеси перевірки контенту, аби забезпечити відповідність своїм же політикам та підтримувати репутацію безпечної платформи для користувачів.
