Vodafone попереджає: чому може зникнути покриття
Компанія Vodafone зробила важливу заяву щодо підвищення цін на тарифи та якості послуг. Масові відключення електроенергії викликають невдоволення серед абонентів.
Невдоволення абонентів Vodafone
Користувачі Vodafone постійно повідомляють про проблеми. Хтось не може зв’язатися з представниками оператора, хтось скаржиться на відсутність Інтернету під час відключення електроенергії.
“Цілий день намагаюся отримати допомогу в додатку у чаті підтримки! Питання термінове, прошу мені відповісти,” – скаржаться користувачі.
“Немає світла – немає Інтернету. Це майже через дорогу від колцентру в Дніпрі. Дуже шкода, повертаюсь на іншого оператора,” – додають інші.
“Ви зробіть Інтернет, щоб був гарний, а то ціну піднімаєте на тарифи, а Інтернет гірше,” – заявляють абоненти.
Офіційна відповідь від Vodafone
Представники Vodafone підтвердили, що проблеми дійсно існують, і пояснили причини.
“Погіршення якості покриття – це неприємна ситуація. Коли зникає електроживлення у місті, базові станції працюють на вбудованих акумуляторах. Ці батареї не здатні тримати заряд вічно, тому в певних районах покриття може зникати,” – пояснили в компанії.
Що робити абонентам
У випадку проблем із покриттям, Vodafone радить звертатися до оператора в особисті повідомлення. Це дозволить передати дані відповідальним фахівцям для відновлення мережі. Також можна скористатись послугою “Національний роумінг”, під’єднавшись до доступної мережі в ручному режимі.
Проблеми зі зв’язком з оператором
“Перепрошуємо за тривалі очікування, швидше за все в цей час немає вільних операторів,” – кажуть в Vodafone. Абонентам радять звертатися у приватні повідомлення компанії у Facebook.
Підвищення цін
“Ми розуміємо ваше розчарування щодо якості Інтернету та підвищення цін на тарифи,” – підкреслили в Vodafone. Компанія запевняє, що постійне вдосконалення та розширення мережі залишаються одними з головних пріоритетів.
