Глобальний інтернет-колапс: як “банальний” збій Cloudflare обвалив X, ChatGPT та пів світу
- Масштабний збій в інфраструктурі Cloudflare призвів до недоступності тисяч сайтів по всьому світу.
- Серед постраждалих сервісів — соціальна мережа X, чат-бот ChatGPT, а також Downdetector, Uber, Spotify та новинні ресурси.
- Причиною інциденту став автоматично згенерований конфігураційний файл, який перевищив допустимий розмір, спричинивши крах системи керування трафіком.
- Cloudflare спростувала версію про кібератаку, пояснивши збій активацією прихованої помилки після рутинної зміни конфігурації.
- Компанія заявила про впровадження виправлення та відновлення роботи більшості сервісів через кілька годин після початку аварії.
- Інцидент знову підняв питання про критичну залежність глобального інтернету від кількох великих інфраструктурних провайдерів.
Масштабна аварія в інфраструктурі Cloudflare — ключового постачальника послуг захисту від DDoS-атак та доставки контенту (CDN) для значної частини глобального вебу — спровокувала хаос в інтернеті. Зранку у вівторок, 18 листопада 2025 року, користувачі по всьому світу зіткнулися з недоступністю тисяч вебсайтів, серед яких опинилися такі гіганти, як X, популярний сервіс штучного інтелекту ChatGPT і навіть сайт для відстеження збоїв DownDetector. Деякі ресурси відображали повідомлення з вимогою “розблокувати challenges.cloudflare.com, щоб продовжити”.
Збій розпочався приблизно о 6:20 за східним часом (близько 13:20 за Києвом). Як пояснила речниця Cloudflare Джекі Даттон, проблема виникла через “файл конфігурації, який автоматично генерується для керування трафіком загроз”. Цей файл несподівано перевищив очікуваний розмір і спровокував крах програмної системи, що обслуговує низку критично важливих сервісів Cloudflare. Водночас компанія категорично відкинула версію про атаку чи будь-яку іншу зловмисну активність.
Керівництво Cloudflare швидко визнало відповідальність. Головний технічний директор Дейн Кнехт у дописі на платформі X публічно вибачився, заявивши, що компанія “підвела” своїх клієнтів і весь інтернет. Він уточнив, що рутинна зміна конфігурації активувала приховану помилку в системі, яка лежить в основі їхньої технології запобігання ботам. Саме ця помилка, а не зовнішній вплив, і стала каталізатором глобального збою.
Оскільки Cloudflare забезпечує працездатність майже 20% усіх сайтів, ефект доміно охопив безліч сервісів далеко за межами X та ChatGPT. Проблеми з доступом фіксувалися у користувачів Uber, Spotify, Canva, Indeed, Grindr, а також ігрової платформи League of Legends. Навіть великі новинні видання, як-от Politico та Axios, тимчасово виявилися недоступними, що лише підкреслило критичну централізацію сучасної інтернет-інфраструктури.
Ситуація загострилася на тлі нещодавніх великих аварій у конкурентів. Цей збій Cloudflare трапився менш ніж за місяць після масштабного краху Amazon Web Services, який вивів з ладу Fortnite, Alexa та Snapchat, а також слідом за проблемами в Microsoft Azure, що на кілька годин унеможливили роботу Xbox. О 9:42 ранку за східним часом (16:42 за Києвом) Cloudflare повідомила про впровадження виправлення, заявивши про вирішення інциденту і початок моніторингу для забезпечення повного повернення всіх сервісів до нормальної роботи.
