Meta запускає AI-агентів для бізнесу в WhatsApp та Instagram
- Meta представила Business Agent для автоматизації бізнес-процесів.
- Агент може спілкуватися з клієнтами, бронювати та закривати продажі.
- Інструмент вже тестували понад 1 млн бізнесів.
- Meta планує розширити функції до повного управління бізнесом.
- У майбутньому частина можливостей стане платною.
Meta представила новий інструмент штучного інтелекту для бізнесу — Meta Business Agent, який інтегрується з WhatsApp, Instagram і Messenger та автоматизує щоденні операції компаній. Про це пише Engadget.
Презентація відбулася під час заходу Conversations у Лондоні. Новий агент дозволяє підприємцям делегувати завдання на кшталт спілкування з клієнтами, бронювання зустрічей і навіть продажів. За даними компанії, агент може рекомендувати товари та допомагати завершувати угоди, при цьому власник бізнесу зберігає можливість втручатися в діалог у будь-який момент.
Meta вже протестувала рішення серед малого бізнесу в Індії, Мексиці та Бразилії. За словами компанії, понад мільйон підприємств уже зареєструвалися для використання цієї функції. Тепер Meta Business Agent стає доступним ширшій аудиторії користувачів на всіх трьох платформах.
Попри те, що Meta раніше вже пропонувала автоматизовані відповіді для бізнесу, новий інструмент має значно ширші амбіції. Марк Цукерберг заявив, що в майбутньому такі агенти зможуть «керувати всім бізнесом». Водночас він визнав, що для цього потрібен подальший розвиток базових ШІ-моделей.
Компанія також працює над розширеними можливостями агентів. Зокрема, йдеться про проведення ринкових досліджень, аналіз продуктів, інтеграцію з календарями та надання конкурентної аналітики. Наразі ці функції доступні обмежено, але для них уже відкрито список очікування.
Водночас Meta не планує залишати сервіс повністю безкоштовним. Хоча початкове використання буде безкоштовним, у найближчі місяці компанія має намір перевести частину функцій у формат платної підписки.
