Катастрофа в Delta Air Lines: оновлення CrowdStrike коштувало авіакомпанії пів мільярда
В інтерв’ю CNBC, про яке пише The Verge, генеральний директор Delta Air Lines, Ед Бастіан, розповів, що збій 19 липня, викликаний оновленням CrowdStrike, коштував його компанії пів мільярда доларів за п’ять днів.
Delta скасувала понад 5000 рейсів за вихідні, а сині екрани помилок залишалися видимими в аеропортах ще кілька днів після початкового краху. Серед витрат, які, за словами Бастіана, понесла Delta, було понад 40 000 серверів, які “довелося фізично торкатися та скидати”, а також виплати компенсацій пасажирам, що опинилися в скрутному становищі.
Останні новини: Microsoft закликає до змін у Windows та підвищення стійкості після збою CrowdStrike
Критика CEO Delta Air Lines на адресу Microsoft і CrowdStrike
На запитання про подальші стосунки з Microsoft після збою, Бастіан сказав, що вважає її платформу “ймовірно, найбільш вразливою” і запитав: “Коли ви востаннє чули про великий збій в Apple?” Він частково поклав провину на оцінки великих технологічних компаній, які останнім часом піднялися завдяки хайпу навколо генеративного ШІ, зазначивши: “…вони будують майбутнє, і їм потрібно забезпечити зміцнення нинішнього.”
Реакція та подальші дії Delta Air Lines
Зараз єдине, що було запропоновано Delta від двох компаній, це безплатні консультації, тож, схоже, їхній IT-відділ не був у списку для однієї з $10 карток UberEats від CrowdStrike. CNBC раніше повідомляло, що Delta найняла адвоката Девіда Бойса для подачі позову про відшкодування збитків.
Колективний позов акціонерів CrowdStrike
Delta Air Lines не єдина, хто постраждав — акціонери CrowdStrike подали пропозицію про колективний позов цього тижня, повідомляє Reuters. У позові цитуються коментарі генерального директора CrowdStrike Джорджа Курца на дзвінку 5 березня, де він сказав, що їхнє програмне забезпечення було “перевірене, протестоване та сертифіковане”. Тепер акціонери вважають ці заяви неправдивими та такими, що вводять в оману, оскільки CrowdStrike не проводила той самий рівень тестування на оновлення Rapid Response Content, як це робиться з іншими оновленнями, і їхні перевірки Content Validator не виявили помилку, яка спричинила глобальний збій IT.
Актуально: CrowdStrike звинувачує несправне тестове програмне забезпечення у світовому збої
Microsoft проти Apple: Обмеження доступу третіх сторін
Як описано в огляді подій 19 липня від Тома Воррена, на відміну від Microsoft, Apple за останні роки обмежила доступ сторонніх розробників до ядра macOS. Представник Microsoft сказав The Wall Street Journal, що вони “не можуть законно обмежити свій операційний процес так само, як це робить Apple, через угоду, досягнуту з Європейською комісією після скарги”. Європейська комісія не погоджується, сказавши The Verge: “Microsoft вільна вирішувати свою бізнес-модель та адаптувати свою систему безпеки для реагування на загрози за умови, що це робиться відповідно до законодавства ЄС про конкуренцію.”
Бастіан також розкритикував як помилку, що викликала проблему, так і процеси розгортання CrowdStrike, заявивши: “Якщо ви збираєтеся мати пріоритетний доступ до екосистеми Delta… ви повинні тестувати ці речі. Ви не можете прийти до критичної, цілодобової операції й сказати нам: ‘У нас є помилка’. Це не працює.”
