McDonald’s призупиняє тестування ШІ: Неправильні замовлення викликали проблеми
McDonald’s вирішив призупинити використання штучного інтелекту від IBM у більш ніж 100 своїх ресторанах через численні помилки під час замовлень, повідомляє CNBC.
McDonald’s та IBM розпочали співпрацю у 2021 році, з метою спростити та прискорити процеси замовлення. І хоча було досягнуто певних успіхів, компанія вирішила, що потрібно шукати інші рішення для голосових замовлень.
“Після ретельного аналізу McDonald’s вирішив припинити наше поточне партнерство. IBM залишається надійним партнером, і ми продовжимо використовувати багато інших їхніх продуктів у нашій системі,” – зазначив Мейсон Смута, віцепрезидент та директор McDonald’s у США.
Основною проблемою, яка виникала під час тестування ШІ у пунктах для проїзду авто, було розпізнавання акцентів та діалектів. У компанії вважають це неприйнятним і наголошують, що точність розпізнавання має бути хоча б 95%.
McDonald’s планує прибрати систему ШІ з ресторанів до 26 липня. Але попри тимчасове припинення використання штучного інтелекту, компанія не виключає можливості його впровадження у майбутньому.