PlayStation Network не працює: повне керівництво з усунення несправностей у 2025 році
PlayStation Network (PSN) – це онлайн-сервіс, який об’єднує мільйони користувачів PlayStation у єдину ігрову спільноту. На жаль, навіть така надійна система іноді дає збої. Проблеми з PS Network можуть виникати з різних причин: від планових технічних робіт і глобальних атак до локальних проблем з вашим інтернет-з’єднанням. У цій статті ми детально розглянемо всі можливі причини, чому PSN не працює, та надамо покрокові інструкції для їх усунення.
Можливі причини, чому PlayStation Network не працює
1. Проблеми на стороні серверів
Найпоширенішою причиною, чому не працює PlayStation Network, є проблеми на серверах Sony:
- Планове технічне обслуговування – Sony регулярно проводить оновлення та обслуговування серверів PSN.
- Неочікувані технічні збої – іноді сервери можуть виходити з ладу через надмірне навантаження, особливо під час випуску нових популярних ігор чи оновлень.
- DDoS-атаки – PlayStation Network періодично стає мішенню для хакерських атак.
- Регіональні обмеження – інколи PS Network не працює лише в певних географічних регіонах.
2. Проблеми з інтернет-з’єднанням
Якщо PSN не працює, причина може бути у вашому підключенні до інтернету:
- Слабкий або нестабільний сигнал Wi-Fi
- Обмеження з боку Інтернет-провайдера
- Проблеми з маршрутизатором (роутером)
- Неправильні налаштування DNS
- Конфлікти між пристроями в домашній мережі
3. Проблеми з налаштуваннями консолі
PlayStation Network може не працювати через неправильні налаштування вашої консолі:
- Застаріле системне програмне забезпечення
- Помилки в конфігурації мережі
- Конфлікти з периферійними пристроями
- Пошкоджені файли системи
4. Проблеми з обліковим записом
PSN також може не працювати через проблеми з вашим акаунтом:
- Обмеження або блокування акаунта
- Проблеми з оплатою або закінчення терміну підписки PlayStation Plus
- Проблеми з безпекою (підозрілі дії на акаунті)
- Конфлікти при використанні одного акаунта на декількох пристроях
Способи виправлення, коли не працює PS Network
1. Перевірка статусу серверів PlayStation Network
Перш ніж починати виправляти проблеми, варто перевірити, чи працюють сервери PlayStation:
- Відвідайте офіційну сторінку перевірки статусу PlayStation Network за адресою: status.playstation.com
- Перевірте офіційні соціальні мережі PlayStation (@AskPlayStation у X/Twitter)
- Відвідайте сторонні сервіси моніторингу, як-от Downdetector
- Пошукайте інформацію на форумах та в спільнотах PlayStation
Якщо виявиться, що проблема на стороні Sony, вам залишається лише чекати офіційного виправлення.
2. Перезавантаження обладнання
Найпростіше і часто найефективніше рішення, коли PlayStation Network не працює:
- Перезавантажте консоль PlayStation:
- Вимкніть PlayStation повністю (не в режим сну)
- Відключіть кабель живлення від консолі
- Зачекайте мінімум 5 хвилин
- Підключіть консоль знову та увімкніть її
- Перезавантажте мережеве обладнання:
- Вимкніть маршрутизатор і модем
- Відключіть їх від електромережі
- Зачекайте 2-3 хвилини
- Увімкніть спочатку модем, дочекайтеся повного завантаження
- Потім увімкніть маршрутизатор і дочекайтеся стабілізації
- Увімкніть PlayStation і перевірте підключення
3. Перевірка та налаштування інтернет-з’єднання
Якщо PS Network продовжує не працювати, перевірте підключення до інтернету:
- Перевірте швидкість інтернету:
- На консолі перейдіть до “Налаштування” > “Мережа” > “Перевірити інтернет-з’єднання”
- Для стабільної роботи PlayStation Network потрібна швидкість не менше 3 Мбіт/с
- Переключіться з Wi-Fi на дротове з’єднання:
- Підключіть Ethernet-кабель до консолі та маршрутизатора
- На PlayStation перейдіть до “Налаштування” > “Мережа” > “Налаштувати інтернет-з’єднання”
- Виберіть “Використовувати LAN-кабель”
- Змініть налаштування DNS:
- Перейдіть до “Налаштування” > “Мережа” > “Налаштувати інтернет-з’єднання”
- Виберіть ваше поточне підключення (Wi-Fi або LAN)
- У розділі “Налаштування IP-адреси” виберіть “Автоматично”
- У розділі “DHCP Host Name” виберіть “Не вказувати”
- У розділі “Налаштування DNS” виберіть “Вручну”
- Вкажіть такі значення:
- Основний DNS: 8.8.8.8
- Додатковий DNS: 8.8.4.4 (це публічні DNS-сервери Google)
- Збережіть налаштування і перезавантажте консоль
4. Оновлення системного програмного забезпечення
Застаріле ПЗ може бути причиною, чому не працює PS Network:
- Перейдіть до “Налаштування” > “Системне програмне забезпечення”
- Виберіть “Оновлення та налаштування” > “Оновити системне програмне забезпечення”
- Виберіть “Оновити через інтернет”
- Слідуйте інструкціям на екрані
Якщо PlayStation Network не працює і ви не можете оновитися через інтернет:
- Відвідайте офіційний вебсайт PlayStation на комп’ютері
- Перейдіть до розділу підтримки
- Знайдіть найновішу версію системного ПЗ для вашої консолі
- Завантажте файл оновлення на USB-накопичувач
- Підключіть USB-накопичувач до PlayStation
- Перейдіть до “Налаштування” > “Системне програмне забезпечення” > “Оновити через USB-накопичувач”
5. Вирішення проблем з обліковим записом
Якщо PlayStation Network не працює лише на вашому акаунті:
- Перевірте статус облікового запису:
- Спробуйте увійти до акаунта PlayStation на oficійному вебсайті
- Перевірте наявність повідомлень про обмеження або блокування
- Відновіть ліцензії:
- Перейдіть до “Налаштування” > “Користувачі та облікові записи”
- Виберіть “Інше” > “Відновити ліцензії”
- Дочекайтеся завершення процесу
- Оновіть дані платежу:
- Якщо у вас є активна підписка PlayStation Plus, перевірте актуальність платіжної інформації
- Перейдіть на офіційний сайт та оновіть дані в розділі керування акаунтом
6. Безпечний режим та відновлення бази даних
Якщо PSN все ще не працює, спробуйте використати безпечний режим:
- Вимкніть PlayStation повністю
- Натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки не почуєте другий звуковий сигнал (близько 7 секунд)
- Підключіть контролер USB-кабелем
- Натисніть кнопку PS на контролері
- У меню безпечного режиму виберіть “Відновити базу даних”
- Дочекайтеся завершення процесу та перезавантаження системи
Додаткові поради, якщо PS Network не працює
Якщо жоден із вищезазначених способів не допоміг виправити проблему:
1. Перевірте порти та брандмауер
PlayStation Network використовує певні порти для підключення. Переконайтеся, що ці порти відкриті у вашому маршрутизаторі:
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479
Щоб відкрити порти:
- Увійдіть до панелі адміністрування вашого маршрутизатора
- Знайдіть розділ “Переадресація портів” або “Port Forwarding”
- Додайте правила для вищезазначених портів
- Збережіть налаштування і перезавантажте маршрутизатор
2. Використовуйте мобільний інтернет для тестування
Щоб визначити, чи проблема пов’язана з вашим домашнім інтернетом:
- Налаштуйте точку доступу на вашому смартфоні
- Підключіть PlayStation до цього мобільного інтернету
- Спробуйте підключитися до PlayStation Network
- Якщо PSN працює через мобільний інтернет, проблема в домашньому підключенні
3. Тимчасово вимкніть VPN та проксі-сервери
Якщо ви використовуєте VPN або проксі-сервери, вони можуть конфліктувати з PSN:
- Вимкніть будь-які VPN-служби
- Переконайтеся, що в налаштуваннях PlayStation не використовується проксі-сервер
- Перевірте роботу PlayStation Network
4. Зв’язок зі службою підтримки
Якщо PlayStation Network все ще не працює:
- Підготуйте інформацію про вашу проблему:
- Модель консолі
- Версія системного ПЗ
- Повідомлення про помилку (якщо є)
- Які методи вирішення ви вже спробували
- Зверніться до служби підтримки PlayStation:
- Офіційний вебсайт підтримки PlayStation
- Гаряча лінія підтримки у вашому регіоні
- Чат з підтримкою на офіційному вебсайті
- Електронна пошта служби підтримки
Висновок
Проблеми з PlayStation Network – явище тимчасове, і більшість із них можна вирішити самостійно. Найчастіше PSN не працює через тимчасові збої на серверах, проблеми з інтернет-з’єднанням або неправильні налаштування консолі.
Для профілактики майбутніх проблем з PlayStation Network рекомендуємо:
- Підтримуйте системне програмне забезпечення в актуальному стані – регулярно перевіряйте наявність оновлень
- Використовуйте дротове підключення замість Wi-Fi – це забезпечить стабільніше з’єднання
- Періодично перезавантажуйте консоль та мережеве обладнання – це допоможе уникнути накопичення тимчасових помилок
- Слідкуйте за офіційними оголошеннями PlayStation – вони часто попереджають про планові технічні роботи
- Підтримуйте актуальність даних вашого облікового запису – особливо платіжної інформації для підписок
Пам’ятайте: якщо PlayStation Network не працює через проблеми на серверах Sony, вам просто потрібно дочекатися, поки компанія усуне несправності. У всіх інших випадках вищезазначені методи допоможуть вам відновити доступ до ваших улюблених онлайн-ігор та сервісів PlayStation.
