Київстар розповідає про нові послуги та реагує на критику через поганий зв’язок
Відтепер всі необхідні операції у мережі Київстар можна виконати без використання звичних комбінацій “зірочка” та “решітка”. Це нововведення має на меті зробити користування послугами оператора більш зручним та доступним.
Читайте також: Київстар попереджає про нові обмеження
Додаток “Мій Київстар”: Всі можливості в одному місці
Замість того, щоб вводити складні комбінації, абоненти Київстар можуть скористатися додатком “Мій Київстар”. Цей додаток надає доступ до всіх необхідних функцій:
- Перевірка балансу;
- Залишки по тарифу;
- Управління роумінгом;
- Інформація про абонентську плату;
- Отримання екстра грошей;
- Підключення суперсил;
- Переказ коштів.
Це лише деякі з можливостей, доступних у додатку. Компанія обіцяє, що завдяки цьому сервісу, користувачі зможуть швидко і зручно розв’язувати всі питання, пов’язані з їхнім мобільним рахунком.
Користувачі Київстар діляться проблемами
Проте, не всі абоненти залишилися задоволеними змінами. У коментарях під публікацією на Фейсбук користувачі Київстар висловили своє незадоволення. Основні претензії стосуються якості мобільного інтернету та зв’язку під час відключення електроенергії.
“Дуже погана якість мобільного інтернету — хоч зі світлом, хоч без,” – пише один з користувачів.
“Немає світла — немає зв’язку та інтернету. Хоч компанія обіцяла впродовж чотирьох годин наявність послуг,” – скаржиться інший коментатор.
Відповідь “Київстар” на критику
У відповідь на критику, Київстар запросив незадоволених користувачів звертатися в особисті повідомлення для детального розгляду ситуації. Оператор також пояснив, що робота обладнання мобільного зв’язку залежить від стабільного електропостачання. Акумулятори та генератори, які використовуються під час аварійних відключень, можуть підтримувати зв’язок до 4 годин. Проте під час перезапуску базових станцій можливі тимчасові перебої зі зв’язком.
Київстар висловив подяку за терпіння та розуміння, пообіцявши докладати всіх зусиль для забезпечення якісного обслуговування навіть в умовах складних енергетичних обставин.
Попри нововведення та зручності, користувачі очікують від Київстар не лише сучасних технологій, але й стабільного зв’язку в будь-яких умовах. Компанія запевняє, що працює над розв’язанням цих питань і вдосконалює свої сервіси для кращого обслуговування клієнтів. Але результат залишається нульовим.
