Як OpenAI перетворює ChatGPT на платформу для ШІ-комерції
- OpenAI представила план інтеграції програм у ChatGPT, що дозволить виконувати різні команди без виходу з чату.
- Компанія запустила Instant Checkout — систему ШІ-комерції, яка дозволяє купувати товари на Etsy, Shopify та Stripe.
- ChatGPT може стати «суперагрегатором», що направлятиме клієнтів до продавців.
- Конкуренти, зокрема Google, також розробляють власні протоколи для ШІ-комерції.
- Головне питання — чи будуть користувачі зацікавлені в новому форматі покупок.
На щорічному заході для розробників OpenAI представила свій план з інтеграції програм у ChatGPT. Ця демонстрація дозволила краще уявити, як може виглядати майбутнє інтернету, де ШІ-асистенти, як-от ChatGPT, зможуть напряму виконувати команди та взаємодіяти з різними сервісами. Це відкриває для компанії нові можливості в комерції.
Нещодавно OpenAI запустила функцію Instant Checkout — систему покупок, яка працює на базі технології Agentic Commerce Protocol, розробленої спільно зі Stripe. Вона дозволяє користувачам здійснювати покупки в магазинах, що продають через Shopify, Etsy або Stripe, не залишаючи чату.
Таким чином, OpenAI створила платформу, де ChatGPT стає місцем для покупок, а ритейлери можуть пропонувати свої товари. Це відкриває для компанії новий напрям бізнесу, що дозволяє їй конкурувати не лише з Google, а й з Amazon та Wal-Mart.
У списку партнерів, оголошених OpenAI, видно, наскільки широким є їхнє бачення. ChatGPT зможе:
- викликати таксі через Uber;
- бронювати подорожі на Expedia;
- знаходити сантехніка чи слюсаря через Thumbtack;
- замовляти продукти з Instacart або готову їжу з DoorDash.
Ці можливості перетворюють ChatGPT на портал для більшої частини споживчих витрат, що є набагато ціннішим, ніж просто підписка за $20 на місяць. Як і в будь-якому магазині застосунків, OpenAI може отримувати відсоток від кожної транзакції. Це робить ChatGPT «суперагрегатором», що направляє клієнтів до продавців і створює нові можливості для комерції.
OpenAI не єдина компанія, що працює в цьому напрямі. Adobe нещодавно представила звіт, в якому прогнозується, що у святковий сезон буде домінувати ШІ-шопінг, де покупці використовуватимуть чат-боти замість пошукових систем. Mastercard назвала агентську комерцію «новою конкурентною ареною» у фінансовій сфері.
Google також не стоїть осторонь і запустив власний протокол для агентської комерції під назвою AP2, який хоч і має ширші можливості, поки що поступається версії OpenAI. У перспективі ШІ-системи зможуть не просто знаходити товари, а й укладати угоди від імені користувача, наприклад, купувати квитки на концерт, щойно вони з’являться у продажу.
Головне питання залишається відкритим: чи зацікавиться широка аудиторія ШІ-шопінгом? Поки що користувачі не виявили особливого інтересу до агентських систем, що виходять за рамки простого пошуку товарів. Але ці системи ще не стали загальнодоступними, і їх повна інтеграція займе час.
Від того, як на них відреагують користувачі, залежатиме майбутнє цієї галузі.
