Чат-боти Meta у Messenger та WhatsApp писатимуть першими, щоб збільшити залученість користувачів
- Meta тестує функцію проактивних повідомлень від ШІ-чат-ботів у Messenger, WhatsApp та Instagram.
- Чат-боти, які створюються на платформі Meta AI Studio, можуть самі ініціювати розмову та запам’ятовувати минулі обговорення.
- Вони надсилатимуть подальші повідомлення протягом 14 днів, якщо користувач відправив щонайменше п’ять повідомлень боту, і не продовжуватимуть листування без відповіді.
- Ця технологія схожа на ту, що використовується в Character.AI та Replika, які пропонують ШІ-компаньйонів.
- Існують ризики безпеки, оскільки ШІ-відповіді можуть бути неточними; Meta застерігає, що ШІ-чати не замінюють професійних порад.
- Meta прогнозує значні доходи від генеративних ШІ-продуктів (до $1.4 трлн до 2035 року), припускаючи можливість появи реклами та підписок.
Уявіть, що ви спілкуєтеся з друзями в Facebook Messenger або WhatsApp, і раптом отримуєте небажане повідомлення від ШІ-чат-бота, який одержимий фільмами.
“Сподіваюся, ви маєте гармонійний день! — пише він. — Хотів перевірити, чи не відкрили ви останнім часом нові улюблені саундтреки або композиторів. Або, можливо, вам потрібні рекомендації для вашого наступного кіновечора? Повідомте мені, і я з радістю допоможу!”
Це реальний приклад того, що може надіслати тестова ШІ-персона на ім’я “Маестро кіномагії” як проактивне повідомлення в Messenger, WhatsApp або Instagram, згідно з рекомендаціями компанії Alignerr, які були розглянуті. Було з’ясовано, що Meta працює з Alignerr над навчанням кастомізованих чат-ботів, щоб вони могли самостійно звертатися до користувачів та продовжувати минулі розмови. Це означає, що боти, які користувачі можуть створювати на платформі Meta AI Studio, також запам’ятовують інформацію про користувачів. Meta підтвердила, що тестує функцію продовження листування з ШІ-ботами.
ШІ-чат-боти надсилатимуть подальші повідомлення лише протягом 14 днів після початку розмови з користувачем і за умови, що користувач надіслав боту щонайменше п’ять повідомлень за цей період. Meta заявляє, що чат-боти не продовжуватимуть листування, якщо на перше подальше повідомлення не буде відповіді. Користувачі можуть зберігати своїх ботів приватними або ділитися ними через історії, прямі посилання та навіть відображати їх у профілі Facebook або Instagram.
“Це дозволяє вам продовжувати вивчати цікаві теми та вести більш змістовні розмови з ШІ в наших застосунках”, — зазначив представник Meta.
Технологія схожа на ту, що пропонують ШІ-стартапи, такі як Character.AI та Replika. Обидві компанії дозволяють своїм чат-ботам ініціювати розмови та ставити запитання, щоб функціонувати як ШІ-компаньйони. Новий генеральний директор Character.AI, Карандіп Ананд, приєднався до команди минулого місяця після роботи віцепрезидентом з бізнес-продуктів у Meta.
Проте, разом із залученням користувачів, виникають і ризики. Наразі проти Character.AI ведеться судовий процес після звинувачень у тому, що один з ботів компанії зіграв роль у смерті 14-річного хлопчика. На запитання про те, як Meta планує забезпечити безпеку та уникнути подібних ситуацій, представник компанії послався на серію застережень.
Одне з них попереджає, що відповіді ШІ “можуть бути неточними або недоречними й не повинні використовуватися для прийняття важливих рішень”. Інше зазначає, що ШІ не є ліцензованими професіоналами або експертами, навченими допомагати людям. “Чати з користувацькими ШІ не можуть замінити професійних порад. Ви не повинні покладатися на ШІ-чати для медичних, психологічних, фінансових, юридичних чи будь-яких інших професійних порад”.
Також було поставлено питання про вікові обмеження для взаємодії з чат-ботами. Короткий пошук в інтернеті не виявив встановлених компанією вікових обмежень для використання Meta AI, хоча закони в декількох штатах обмежують деяку взаємодію для підлітків.
На перший погляд, місія узгоджується з прагненням Марка Цукерберга боротися з “епідемією самотності”. Однак більша частина бізнесу Meta побудована на доходах від реклами, і компанія здобула репутацію завдяки використанню алгоритмів для утримання людей, що корелює з більшою кількістю переглядів реклами.
У судових документах, розкритих у квітні, Meta прогнозувала, що її генеративні ШІ-продукти забезпечать їй від 2 до 3 мільярдів доларів доходу у 2025 році, і до 1,4 трильйона доларів до 2035 року. Значна частина, якщо не більшість, цих доходів надійде від угод Meta про розподіл прибутку з компаніями, які розміщують її відкриту колекцію моделей Llama. Компанія заявила, що її ШІ-асистент згодом може показувати рекламу та пропонувати варіант підписки. Meta відмовилася коментувати питання про те, як вона планує комерціалізувати свої ШІ-чат-боти, чи планує включати рекламу або спонсоровані відповіді, а також, чи довгострокова стратегія компанії з ШІ-компаньйонами передбачає інтеграцію з Horizon, соціальною грою Meta у віртуальній реальності.
